為進一步規范市場經營秩序，提升商戶服務水平，塑造專業、文明有禮的市場形象，增加消費者滿意度。7月16日，揚州商城特邀江蘇省巾幗建國標兵、義工教授夏良萍，組織開展了一場面對各商戶、商城員工的專項商務禮儀、職場禮儀培訓活動，近70余名商戶及商城員工參與了此次培訓。
培訓現場，夏良萍教授通過自己的生活案例，結合建材家居市場的服務場景，從多個維度生動講解了禮儀的概念和內容及其重要性。在儀容儀表上，講師強調了儀態管理和微笑服務，幫助商戶樹立熱情、專業、可信的第一印象，通過場景化的禮儀實踐，模擬顧客咨詢等場景，詳細演示了禮儀的要點，如需端正站姿和坐姿、適當保持距離、雙手遞接物品等等細節，幫助商戶理解禮儀的理念以及它的實際應用價值。
培訓過程中，互動環節氣氛熱烈，商戶們積極參與互動。在夏良萍教授的指導下，糾正了不規范的服務動作和不精準的語言表達，提升了溝通技巧，鍛煉了協調能力，學習氛圍輕松愉悅。禮儀不僅僅是一次培訓，更是對顧客的尊重和共情，通過這次培訓，不僅提升了商戶的職業素養，更是進一步強化了商城“人文、嚴謹、和諧、滿意”的市場形象，為商城打造更優質的消費環境奠定了堅實的基礎。
