快速的生活節奏是否打亂了你微笑的頻率,忙碌的身影是否遮住了你那笑靨如花的臉龐?繁重的工作是否剝奪了你微笑的權利。微笑,這個簡單的動作,是人類與生俱來的一種本能動作,它作為一種姿態語言,是一種自信態度的表達,是一種樂觀心態的反映,是一種友好交流的符號,更是一道亮麗風景的呈現。但是在日常生活中,微笑這個表情在生活的重壓之下,逐漸被扭曲成了“囧”字,在一定程度上卻成為了一種“稀缺資源”。
不管是職場還是社交場合,微笑的力量都是巨大的。著名企業家卡耐基說:“笑容能照亮所有看到它的人,像穿過烏云的太陽,帶給人們溫暖!蔽⑿κ鞘澜缟衔ㄒ灰环N通用的語言,無論你走到哪里,只要擁有微笑,就能打動人。同樣的,在招商部,微笑就是我們和商戶關系的最佳潤滑劑,我們的微笑可以使企業的形象更深刻的印在商戶的腦海中,我們的微笑可以使企業的氛圍更和諧。保持微笑,真誠友善。微笑反映自己善良友好,對待商戶們真心實意,而非虛情假意,使我們在跟商戶交談中自然放松,不知不覺地拉近與對方的心理距離。
微笑服務并不意味著只是臉上掛笑,對招商部而言,不僅需要我們每天真誠的微笑,更需要我們真誠為商戶服務,在感情上把商戶當作親人、朋友,與他們同歡喜,共憂傷,成為商戶們的知心人。試想一下,當我們面對商戶時,一付無精打采的樣子,一種愛理不理的神情,這種工作狀態會造成怎樣的影響。只有用我們最真摯的微笑,讓商戶們體驗到我們最熱情的接待服務時,才能體現一種良好的心境,一種和諧、融洽的溝通氛圍,同時也給商戶們一種愉悅的心情。一個簡單的、發自內心的微笑,可以感染商戶,此時的微笑便是我們最好的服務。
常言道:“生活如一面鏡子,你對它微笑,它就會對你微笑!闭粘蠲伎嗄、抱怨連連實屬是一種既傷身又傷神的消極情緒,于己于人都是百害而無一利的。因此,伙伴們,為了自己精彩的生活和美好的人生,我們要像一株向日葵那樣,永遠仰首朝著天空中的太陽盡情地微笑。用你那微笑的力量去焚化煩惱、澆滅憂愁、碾碎壓力吧!同時,再用你的“微笑光環”去照亮身邊每一個人的臉龐,讓更多的人釋放出那無限的正能量。此刻的你,是不是正在擺個別致的“pose”,對著“生活的鏡頭”說:“cheese!”
(招商部 吳邦鑫)
