最表層——是物質文化，即表象的發展速度、規模、效益、服務等；
中間層——是制度行為的文化；
核心層——是價值觀，即精神文化。

※ 商城作風
嚴謹、認真、主動、人文

※ 商城氛圍
平等、信任、和諧、協作

※ 敬業標準

樹立熱愛商城事業、傾情發展企業的思想；

樹立真情服務客戶、忠誠本職工作的意識；

樹立提高專業技能、增強職業素養的觀念；

樹立務實進取奉獻、互助友愛和諧的精神。

※ 商城誓詞

面對商城城徽，我莊嚴宣誓：作為商城一名管理工作者，我一定要忠誠商城事業，遵守商城紀律，規范管理、按章辦事，盡心盡責做好本職工作；不接受商戶贈禮、吃請或參與商戶娛樂，不從事與商城業務相關的第二職業，不在商城搭股經營、坐享紅利，不濫用職權、以權謀私、如果違反以上誓詞，我愿自動退出商城隊伍，并接受組織的一切處理。

※ 三大紀律

不得收受商戶的贈禮；
不得接受商戶的吃請；
不得參與商戶的娛樂。

※ 八項注意

商戶利益，至關重要；禮貌待人，熱情周到；
堅持原則，潔身自好；嚴格管理、辦事公道；
團結同志，尊重領導；艱苦創業，節儉勤勞；
作風正派，誠信可靠；員工手冊，天天對照。