2014年4月21－23日下午，揚州商城客服部牽頭組織的“第一期營業員培訓班”在花園國際大酒店玫瑰廳分三批成功舉辦。目的是提升從業人員的職業素養，營造熱情周到的服務氛圍，全方位打造“品牌、品質、品位”的商城新形象。對此商城總經理室高度重視，副總經理王余堂專門到場作培訓動員講話。培訓內容主要是《揚州商城市場管理辦法》、《揚州商城營業員守則》、《消防、用電、防盜安全知識》和《營業員禮儀》等。授課老師不僅有商城客服部和保安部的領導，還聘請了揚州職業大學旅游學院的老師來講授禮儀知識。課程培訓結束后，對參培人員進行了書面考試，商城將于4月25日為合格營業員發放上崗工號牌。

此次培訓由于事先籌劃得當，人員分工細致，安排貼心周到，加之商城多年來的深厚底蘊和內在的凝聚力，營業員參加培訓的積極性和認真勁極大地超出了預期，培訓場面盛況空前，240人的上課大廳座無虛席，參培人專心聽講，認真記錄，測試有序，體現了商城從業人員高素質的風貌。新的起點，新的高度，這次培訓對今后商城從業人員的規范管理打下了良好的基礎。