2009年4月14、15日，揚州商城利用市場事務相對輕松的周二、周三兩個下午，組織全體干部職工分兩次接受了第一輪禮儀視頻培訓。從2008年12月18日舉辦第一期骨干員工培訓，到現在，這已經是商城舉辦的第五期視頻培訓，但卻是第一輪全員參加的培訓。

之所以要組織全員參加禮儀培訓，一是因為不少員工提出過這方面的要求，二是為了構建和諧企業，三是為了適應不久將來的市場管理。商城市場擴容升級在即，不超過兩年，一個大體量、高標準的市場將交到商城人手上運作。如何提高管理水平、提升競爭能力，關鍵在人，必須從現在起加強人員培訓，提高干部職工隊伍素質。這樣的培訓正切合了商城“推進發展、參與競爭、優化服務、增加效益”這一開展深入學習實踐科學發展觀活動的主題，以人員素質的發展促競爭能力提高，在參與競爭中提高服務水平，靠優質服務保經濟效益增長。

為了經營管理和教育培訓兩不誤，商城全員禮儀培訓將分五至六輪，每輪分兩次，實現全體干部職工都能接受禮儀方面的教育。禮儀培訓內容分節慶、儀表、服飾、禮品、名片、介紹、電話、握手、座次、宴會、西餐、娛樂、自助餐、交談等禮儀知識。

培訓視頻由中國人民大學國際關系學院外交學系主任、禮儀與公共研究中心主任金正昆主講。培訓教室內座無虛席，系統規范的教學內容從頭到尾抓住了大家的心，金教授講課理論聯系實際，幽默風趣的教學方式時時博得聽講員工的笑聲，許多事例發人深省，讓大家在寓教于樂中增長了禮儀知識。

為了讓商城干部職工更好地接受培訓，辦公室主要負責人還親自根據視頻內容編寫了提綱資料，要求大家反復溫習并在實際生活工作中加以運用，學以致用，逐步提高素質，提升服務水平。相信通過這樣的培訓，商城員工隊伍將會有更加嶄新的面貌。