9月24日下午，揚州市氣象臺發布了暴雨黃色預警信號。商城隨即啟動防汛應急預案，安全保障部安排4名防汛人員夜間防汛值班，檢查各處防汛設備運行情況，處置突發險情。

當晚20時，雨勢逐漸增大，總經理助理劉衛東趕到現場，帶領防汛人員到室外查看，發現商城東北角道路的水位不斷升高。為防止商城北道閘入口處水位升高倒灌至地下停車場，劉衛東指揮防汛人員緊急啟用臨時抽水泵排水，同時組織人員冒著大雨趟著冷水在地下停車場北入口處兩側用沙袋筑壩，阻止匯入的雨水。至21時許，防汛人員巡查周邊時發現商城北側龍莊路路面積水較深，已漫至小腿近膝彎處，新城河水位也處于高水位。針對這一狀況，防汛人員通過電話和網絡的渠道向市長熱線與市長信箱反映情況，請求通過涵閘調節降低新城河水位。劉衛東向揚子江集團開發部負責人匯報了商城汛情與應急處置措施，并繼續組織人手應對現場排水筑壩。23時，雨勢變小，新城河水位也開始下降，但防汛人員并未放松警惕，定時巡查，將汛情及防汛設備運行情況向上級傳遞。凌晨2點，巡查表明，路面積水消退，危險警報暫時解除，防汛取得階段性勝利。