2016年10月12日下午，揚州商城在七樓多功能廳舉辦了“服務營銷”專題培訓，商城市場200多名商戶及營業員代表參加。

培訓前，商城售后工作人員向參培人員通報了今年前三個季度商城售后投訴情況分析，強調了接待和處理投訴的注意事項，告知了商戶信用檔案登記管理情況。在隨后培訓中，應邀擔任授課的江海學院徐芹老師就市場營銷的發展趨勢、服務營銷理念、客戶服務技巧等相關課題進行了講解。徐老師結合大量典型服務營銷案例，讓大家進一步認識到服務對營銷、對業績提升、對市場品牌建設的重要性。

此次培訓活動的開展，進一步落實了集團“向顧客提供滿意服務”的經營理念，促進了商城商戶營銷服務能力不斷提升，助力商戶銷售業績增長，為市場的可持續發展注入內生動力。