2014年11月26、27日下午，揚州商城在七樓多功能廳舉辦了《客戶投訴處理技巧》專題培訓，組織市場內400多家商鋪法人代表及店鋪銷售服務負責人分兩批參加。此次培訓由市消費者協會投訴部陶蘇東主任授課，陶主任有著豐富的投訴處理工作經驗，授課中結合大量實務案例，對市場易引發投訴的經營行為、投訴接待注意事項、投訴處理技巧、經營風險規避等方面作了精辟透徹的講解，對商城和商戶進一步做好市場售后服務管理工作具有積極的作用和意義。